最近发生在柔佛新山一家西饼店女经理与外籍烘焙师起争执而被刺死的案件。
有关外籍劳工杀人的动机还在调查之中。
我国经常发生类似外劳杀害雇主的案件，教人不胜嘘唏。
我们聘用他们，给他们工作机会，结果最后因为一些小误会而杀人。
当了廿年行政及人力资源单位主管，我本身一直肩负管理公司全体员工的职责，深切明白类似与员工发生争议的问题有时候可能会让自己身陷危险而不自知。
回顾1994年还在莎亚南某台湾投资公司任人力资源助理期间，就面对过类似的威胁。
当年外劳市场还没有正式开发，我们公司都到沙巴去聘用工厂员工。
曾经就有一位沙巴员工在离职时没有给于公司应有的离职通知期，我们的台籍财务经理决定不发最后工资于有关员工。
作为部属，我只能听命于他。
那位沙巴员工不忿公司的做法，到我们的维修部拿了一支大锤来到我的办公室，大力敲击我的桌子，问我到底发不发他的工资。
我被他的举动吓到。
马上通知财务经理，结果我们的财务经理竟然不当一回事。
报警！他不屑地说。
以我平时对待员工的态度，我知道那位员工不是冲着我来的。
但双方再这样僵持不下，我担心事情会闹得不可收拾。
于是找来凡事以和为贵的台籍厂长来调解问题。
最终，公司发出工资摆平了这场纠纷。
财务经理不近人情的作风常常让我们为他捏冷汗。
其实，职场上，人是最难管的，管理外籍人员更是难上加难。
我本身就曾经在坚持立场和坚持原则是否就是正确的管理方式这个灰色地带游走过。
跌跌撞撞后，最终我才明白到，能够有弹性和伸缩性的才是最好的管理。
管理行政和人力资源最不容易的地方就是如何在公司利益和员工权益之间取得平衡点，以利达到双赢的局面。
一种制度，对于千百种不同的人，和不同的事务，以及环境的变迁，是不能一概而论的。
累积我多年的管理经验，在管理事务上，虽然我并不轻易让步，但也不会盲目去拒绝员工的要求。
我会先彻底了解员工的需求后，衡量员工的要求是否会对公司的正常运作造成任何后续的影响或冲击，如果影响不大都尽量想办法去满足员工的需求。
员工是公司最宝贵的财富。
良好的人性化管理远比刻板的制度化管理要好得多。
虽然公司为了顾及全面的管理方针，确实是必须执行硬邦邦地说一不二的做法。
但如果硬要根据已经订定的管理标准来管理公司，很多时候真的是吃力不讨好。
结果常会导致双输的局面。
管理员工的手法，见仁见智。
有智慧的管理方法既不伤害员工又可以让他们折服于公司的良好管理。
何乐而不为？
