2012年7月25日星期三

工作效率慢的助理


人资助理用了4天来完成35个歌手的酬劳计算。

那是非常不合理的时效,对我来说是非常不可思议的事。

结果他竟然做到了!

其实,给他半天时间已经是绰绰有余了。

只不过计算歌手工作天数乘于一天酬劳金额,输入计薪系统。

通常一个歌手的工作天数不会超过十天八天。

这样而已。需要四天吗? 

我真的很怀疑他的工作绩效和能力。

所以他不久前基于母亲中风入院治疗以后需要就近照顾她而选择离职。

我是坦然接受的。

我会接手他的职责,负责所有员工的工资还有歌手的酬劳计算,以及配合代理办理外劳准证。

公司聘用他真的是就只负责这三个项目。

我并没有计划聘请新人接替他的工作,我相信以我过往的计薪经验以及对整个作业的了解后,我知道我要接手处理这个工作项目是不会有什么困难。

歌手的酬劳其实由截止日至发酬劳的日子,前后只有5天的时间来完成计算及发放支票。

人资助理花了4天才完成工作造成后续的作业会很急促、很紧迫。

到他完成了以后,还要让活动策划经理确认,然后交由财务单位开立支票,然后还需要二位公司董事签署。

活动策划经理和二位董事又不经常在公司。

上个星期四完成酬劳报表后,人资助理把报表放在活动策划经理办公桌上等他来确认。

我说不行。这样会拖延时效,先让财务开立支票,再让今天会进来公司的其中一位董事先签好。

后来活动策划经理进来公司以后,我把只有一位董事签好的35张支票连同其他报表一起提交给他确认。

我对他说,支票暂时只有Mr Fong一个人签,你先拿去看,下午Mr Lee进来才让他签支票。

我没有特别去强调或声明支票只有一个董事签名的事,他频频点头,我就自以为是的认定他明白我在说什么。

结果,他昨晚紧张兮兮的打电话来告诉我,他已经发出的35张支票里的有半数的支票,被退票!

为什么?

因为只有一个老板签名。

天!我几乎晕倒——

我马上写讯息向老板提报这个问题。

我对这样的沟通失误承担起所有的责任,并承诺明天会尽快安排善后工作。

我相信未来我接任有关作业时绝对不会让同样的课题上演。

因为这个个案,让我深切明白,人与人之间的沟通真的很重要、很重要——

说的人要把重点特别强调,听的人也要小心的听清楚。

沟通失误真的会误事。

而且,对我来说,那是很严重的一件事。

虽然银行不会因此而罚款,但不明就理的员工对公司的信誉会有所质疑。

我是严正看待这样的错误。

但愿这是第一次,也会是最后一次!