快乐原来就这么简单

今天在公司接到一通定桌的电话。

一个男生预定了桌子。

告诉我说晚上才到这里。

我听他说他上网买了我们酒廊的优惠券。

就提醒他说，使用优惠券的时段只限于中午十二点至傍晚六点之间使用。

希望他能赶在六点前到我们公司。

他问我说由吉隆坡国际机场到我们这里的路线。

我耐心地一一向他说明后。

我感觉奇怪。

你由机场赶来？

你不是这里的人？

那你从那里来的？

他听了，不由得笑了起来。

哦，我只是去机场买机票后回来这里用餐。

我对他说，我还以为我们的优惠券怎么那么吸引人。

还有外地人专程搭机来此。

如果是的话，那也太惊人了。

他在电话那头哈哈笑。

然后他问说如果他到了酒廊是否会见到我？

我笑说不会。

我没有问他为什么那样问。

我告诉他，我不是酒廊员工，是办公室职员。

我在电话里头接触过很多客户。

常常会有人因为我的友善态度而对电话这头的我感觉好奇。

我是知道的。

我的助理在的时候。

我很少有机会接听电话。

但当我接听电话的时候。

无论来电者是男女老幼。

也不管对方是客户还是供应商。

我常常会把他们当作朋友那样。

用愉快的心情跟他们开心交谈。

帮他们安排或解决他们的问题。

说说笑笑。

他们看不到我，也不认识我。

我清楚知道我们站在服务线上的人。

无论自己心情是好还是坏。

总要用亲切友善的态度待人。

我也不喜欢用刻板如电话答录机那样的形态来接待他人。

有一句没一句，爱答不答那样。

让打电话进来的人感觉无趣。

自己也是经常打电话做联系的人。

知道什么样的态度最让人讨厌和反感。

我这样开开心心地服务人群。

别人也能感染到快乐的气氛。

与此同时，间接为公司的形象加了分。

我从来没有想过为什么而这么做。

只知道这么做。

自己也感觉开心。

快乐原来就这么简单。