尼泊尔大使馆

昨天去吉隆坡尼泊尔驻马大使馆。

是我有史以来，最糟糕的经历。

我们七早八早到了那里。

还真的有点被吓到。

那些人潮多到。

不能只是用人山人海来形容了。

整个狭小的使馆，挤到进退两难。

我没有办法跟着两位尼泊尔外劳挤进去。

于是，就在外头等待。

等了好久好久。

看见他们好不容易挤着出来了。

什么情况？

哦，他们说照片不行。

要我们去他们指定的对面马来亚银行那里的相馆重拍。

好。你们去。我在这里等。

后来，我看到好些人就这样进进出出。

我听到旁边两个男人在对话。

他们要的照片尺寸都对，只是脸部稍微要求放大一点点。

也没有在清单里阐明清楚。

或者提供一个样本。

几乎百分之一百的外劳照片全部被退回要求重拍。

浪费大家的金钱和时间。

我只是静静地听。

过了约莫一个小时，他们到回来了。

又挤进去等。

我站在门口张望。

里面两个窗口。

窗口前面围了一大堆的外劳。

整个空间没有丝毫的空隙。

很夸张。

我在想。

到底使馆的人要怎么应付这堆人群？

大家推推挤挤。

然后只听见使馆的人，用喊的方式来叫唤外劳名字。

我听不清楚，也听不懂。

很混乱，乱到不知怎么形容。

我就这样等到中午。

看来，这么等，不是办法。

我把两位外劳叫出来。

带他们去楼下餐厅吃午饭。

我说，吃了饭再继续等吧。

回到那里去，情况更加的恶劣。

坐在外面的人开始主动跟我交流。

他们有来自马来西亚各个地区的人。

南马、北马和东马都有。

我还庆幸我是最靠近的那一个。

当中有些跟我一样是人资经理，有些甚至是老板、老板娘。

因为尼泊尔大使馆的规定和别国不同。

他们规定尼泊尔外劳要更新护照一定要公司经理级人员以上职位者陪同。

才能获得更新护照。

无论再怎么忙碌，为了不让他们白跑。

我还是抽空陪同他们来了。

一个来自北马的年轻女生。

带来一个缅甸外劳。

因为不熟路，还是乘搭长途巴士过来的。

我告诉她说不定要办到晚上了。

她说如果晚上赶不回去北马就麻烦了。

既担心交通问题，又担心住宿问题。

人生路不熟。

我教她万一买不到车票回去可以在富都车站对面找旅馆住宿一晚。

要不然就在那排大路边后面也可以找得到一些民宿。

我递给她一张我的名片。

对她说，上面有我的联络电话。

万一有什么问题需要我帮忙的，可以随时联络我。

我再看怎么帮助她。

孤身出门在外，没有可以依靠的朋友。

我了解她的心情和处境。

我在那里就这样从早上开始一直等到晚上8点。

站也不是、坐也不是、行也不是、走也不是。

坐在那里无所事事。

有想过要走路过去隔壁的国油双子塔的。

但一直担心万一外劳需要用到我。

我一直不敢走远。

我拿出有网络配套的Samsung照相机上网浏览。

什么都胡乱去开来看一遍。

结果两个干电池都被我耗尽。

还是在等。

我看到间中有些马来或印度老板对着那群外劳发飙。

骂他们不会排队，骂他们没有教养，骂他们没有系统之类的话。

我心里想。

骂那些无辜的外劳干嘛？

要怪，只能怪大使馆没有良好的管理系统。

才会让整个局面失控。

不但外劳辛苦，工作人员一点都不好过。

两个柜台，一个收件发件，一个收钱。

他们连基本的轮候号码系统都没有。

根本就像个还没有开发的落后国家那样。

他们也没有广播系统。

工作人员站在人群中声嘶力竭地呼喊外劳的名字。

喊到没有人回应。

就在那里失控谩骂。

整个场面一个乱字。

我就这样傻傻地呆在那里。

我一直怀疑，大使馆有时间空间面试我们这些公司代表吗？

老实说，我并没有因此而感到气馁。

也一点儿都不感到懊恼。

至少，今天来到这里。

能够让我经历到我从来不曾经历过的场面。

能够让我看得到外劳们所遭受的这种不合理对待。

对他们的处境有更加深的了解和同情。

也比较能够用同理心去宽待他们。

我其实并没有闲着。

我用照相机把现场实况都拍摄起来了。

我心里想着的是。

我会正式写一封信给缅甸驻马大使。

请他正视缅甸外劳这种申办护照的混乱局面的种种问题。

并积极的提升及改进。

也许，我的用心，并不一定能够带来什么效应。

也许，我的努力，并不一定能够带来什么预期的效果。

但，我从来不会去想那许多。

我只要做我想做的事情。

结果如何并不在我的控制范围内。

我总觉得，我该为那些外劳们做一些事情。

不管结果是什么。

我知道自己尽了力就好。